O modelo AIDA
A comunicação em vendas e Marketing tem quatro objetivos centrados no comportamento do consumidor que se podem englobar no acrónimo AIDA: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Este baseia-se na ideia de que todos os clientes passam por um processo desde que tomam contacto com uma marca até tomarem a decisão de a adquirirem ou não. O modelo foi desenvolvido por Elmo Lewis, pioneiro no mundo das vendas e publicidade nos EUA, em 1899 e consiste num marco importante no mundo dos negócios. São reunidas informações sobre o consumidor, as suas necessidades, pensamentos e vontades para alcançar uma vantagem mais competitiva e ter mais vendas. Na etapa Atenção visa-se chamar a atenção e falar coisas em que o o consumidor possa estar interessado. Sabemos que a primeira impressão tem um peso considerável na imagem com que se fica de uma determinada marca. Uma forma de fazer isso é através de uma mensagem altamente criativa, quer através do marketing boca a boca ou de conteúdo personalizado e dir